Política de reembolso

Política de reembolso

Si no queda satisfecho con un pedido recibido, puede devolver los artículos adquiridos en www.ardea.es en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, en cuyo caso los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Contacten con nosotros a través de hola@ardea.es  indicando su número de pedido, nombre completo, dirección, teléfono y motivo de la devolución dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Nos pondremos en contacto con usted y coordinaremos el envío de devolución con nuestra empresa de transporte y le facilitaremos por correo una etiqueta que deberá mostrar al transportista para la recogida. El coste del envío se deducirá del reembolso.

Una vez se haya recibido en nuestras instalaciones e inspeccionado el artículo devuelto , el reembolso se procesará lo antes posible en su método de pago original y se le enviará un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido aceptada. ardea.es se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

 

Condiciones generales:

·      Nuestras devoluciones se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega y devolución en España.

·      Los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original.

·      Los artículos devueltos deben mantener su embalaje original completo, sus etiquetas originales y la bolsa de algodón. La caja con el logo de ARDEA también debe devolverse sin daños. Las etiquetas y los precintos no deben haber sido quitados o forzados.

·      Para proteger el embalaje original, asegúrate de devolver el pedido dentro de la caja original de cartón exterior cuando proceda a enviarlo de vuelta o en su defecto, dentro de otra caja de dimensiones similares.

·      El artículo está bajo su responsabilidad hasta el momento en que sea decepcionado en nuestras instalaciones.  Se recomienda conservar el recibo de la agencia de transporte. Ardea.es no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte del paquete.

·      En el caso de no recibir el embalaje completo o recibirlo dañado, se deducirá en la cuota del reembolso para cubrir los gastos de reparación/sustitución del embalaje.

·      Se rechazarán los paquetes para los que no sea posible la identificación del cliente (apellido, nombre, dirección y código de devolución). Si la devolución no es aceptada, es posible que le devolvamos el producto con costos de envío a su cargo y no se emitirá el reembolso del importe pagado por el producto. 

Si necesitas más información contáctanos por correo electrónico a hola@ardea.es o por WhatsApp al +34 646 797 345 y estaremos encantados de ayudarte.

 

CAMBIOS

Los cambios sólo aplican a ESPAÑA (Península y Baleares) y Portugal. Para el resto del mundo los cambios se gestionarán como devoluciones. Ver apartado DEVOLUCIONES.

El primer cambio es gratuito. Los siguientes cambios tendrán un coste de 10€. Para los cambios se aplicarán las mismas condiciones generales que para las devoluciones.

Podrá realizar cambios de los artículos adquiridos en www.ardea.es. en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para ello, escriba un correo a hola@ardea.es detallando el cambio que quiere realizar (el artículo que desea cambiar y el que quiere adquirir), así como el motivo del cambio. Le indicaremos cómo proceder y organizaremos una cita con la empresa de mensajería para la entrega del nuevo producto y recogida del artículo cambiado. El mismo mensajero le entregará el nuevo artículo y recogerá el que quiere cambiar.

Dirección para cambios y devoluciones:

ARDEA (Sandra Garay Ferrer)

C/Mariano Barbacid, 4 - Bloque 2


28660 Boadilla del Monte


Madrid


España